Enero: Efemérides empresariales
Durante este mes las efemérides recuerdan fusiones y compras entre compañías que darían paso a la mejora de otras industrias. También se celebra la aparición de inventos como el órgano Hammond o el iPad....
Diciembre: Efemérides empresariales
Las efemérides de diciembre todo un recorrido de emociones por el mundo empresarial y de los negocios....
Noviembre: Efemérides empresariales
Motown Records, IBM, Nintendo y Nabisco entre otros, los protagonistas para este periodo de la historia que nos permite recordar que el mundo se sigue moviendo gracias al trabajo incansable de hombres y mujeres emprendedoras y laboriosas....
Octubre: Efemérides empresariales
Conocer el origen o nacimiento de objetos como una máquina de coser resulta fundamental para comprender nuestro avance y devenir como especie. ...
Septiembre: Efemérides empresariales
La invitación a mantener viva la memoria de este tipo de acontecimientos nos sirve como guía para aclarar las ideas y recordarnos que desde siempre los seres humanos hemos sido prolijos para adaptarnos y mejorar nuestro bienestar....
Agosto: Efemérides empresariales
Para 1936, en Londres (Reino Unido), la British Broadcasting Corporation realizaba sus primeros experimentos con la televisión....
Julio: Efemérides empresariales
Fiat, Bugs Bunny, Bulova y otras tantas empresas marcan el compás de recordación para este mes en las efemérides empresariales compiladas por Bien Pensado....
Junio: Efemérides empresariales
El sexto mes del año cargado de historia y recuerdos que nos motivan a seguir adelante con nuestros emprendimientos empresariales. Nacimiento de marcas icónicas como CNN, General Electric y Corvette...
Mayo: Efemérides empresariales
Efemérides empresariales y de descubrimientos ocurridos en mayo durante la historia....
Abril: Efemérides Empresariales
Apple, Dragon Ball y Bugs Bunny fueron lanzados al mundo en un mes de abril, hace algunos años....
Marzo: Efemérides Empresariales
Este recuento de efemérides pasa por la patente del teléfono hasta el ensamble del legendario Titanic. Recordando a Cicerón dejamos esta compilación de eventos que giran alrededor de las ventas, el marketing y los negocios para el mes de marzo: “No saber lo que ha sucedido antes de nosotros e...
Febrero: Efemérides empresariales
Las efemérides hacen parte de una tradición que nos recuerdan la historia diaria vivida por grandes empresarios. Un día como hoy en la historia de los negocios, las ventas y el marketing....
Por qué los clientes pagan más: la ecuación del riesgo reducido
Los clientes no pagan más únicamente por un producto de mayor calidad. Pagan por reducir riesgos operativos, financieros, reputacionales, de implementación y de relación. Una propuesta de valor sólida hace visibles esos riesgos....
Feng Shui Specialist: el nombre del negocio es la estrategia
En Chinatown, Singapur, una tienda decidió llamarse "Feng Shui Specialist" en lugar de competir por surtido genérico. La especialización, sumada a la asesoría personal, la convierte en destino obligado....
Invictus: el espíritu inconquistable del equipo
Invictus es un concepto para convenciones de ventas que transforma la incertidumbre en responsabilidad. Una propuesta para ayudar al equipo a enfocarse en lo que sí puede controlar: su actitud, sus decisiones y su ejecución....
“Meticulosamente remodelada” (la diferencia que hace una sola palabra)
Una valla en Sydney con una sola palabra diferente cambió todo: no decía "remodelada", decía "meticulosamente remodelada". Un recordatorio de que la precisión en el lenguaje no es casualidad, es estrategia....
No bote plata en convenciones de ventas
El impacto de una convención no depende del presupuesto, sino de su estructura. Descubra por qué necesita una idea que sostenga todo el evento, desde la invitación hasta meses después....
John Fluevog: 10 años de zapatos gratis
Una promoción de zapatos con un giro inteligente: no se necesita comprar para participar, solo probarse un par. Así es como una marca convierte el punto de venta en el verdadero objetivo de su estrategia....
Detalles que enamoran a los empleados
La experiencia del empleado también se construye en los pequeños detalles. Desde el proceso de selección hasta el onboarding, el día a día, los momentos difíciles, el reconocimiento y la eventual salida, cada interacción comunica cuánto valora la empresa a su gente. Esto es "Detalles que Ena...
La experiencia invisible: lo que el cliente no ve, pero sí siente
La experiencia del cliente se construye en los procesos internos, la coordinación entre áreas y la capacidad de cumplir lo prometido sin generar fricción. Aunque el cliente no vea lo que ocurre detrás, sí experimenta sus consecuencias....
Tiene derecho a escoger a sus clientes
No todos los clientes son buenos clientes. Escoger con quién trabajar no es arrogancia o "exquisitez", es estrategia. Identificar su cliente ideal le permite proteger su rentabilidad, enfocar mejor su energía y construir relaciones más sanas con quienes realmente valoran lo que usted ofrece....
La experiencia del cliente se rompe en las pequeñas transiciones
La experiencia del cliente no solo se deteriora cuando algo sale mal. Muchas veces se rompe en las pequeñas transiciones: cuando el cliente no sabe qué sigue, quién está a cargo o cuándo recibirá una respuesta. Acompañar, informar y cerrar ciclos reduce ansiedad, genera confianza y demuestra ...
¿Por qué los clientes lo dejan en visto?
Cuando un cliente deja de responder, no siempre significa que la venta esté perdida. Muchas veces es una señal de que la conversación no tocó una prioridad real, el valor no quedó claro o el seguimiento no aportó nada nuevo. El silencio también es información....
El método REACT para manejo de objeciones
Las objeciones de precio no son rechazos: son señales de cautela, dudas o falta de claridad sobre el valor. El método REACT ofrece una estructura práctica para responder con empatía, escuchar la preocupación real, diagnosticar el fondo de la objeción y transformarla en una conversación enfoca...
Tenemos más diferenciales de los que creemos
Muchas empresas creen que no tienen suficientes diferenciales frente a la competencia, cuando en realidad cuentan con múltiples argumentos de valor que suelen pasar desapercibidos. Elementos como la posventa, el soporte técnico, las certificaciones, la trazabilidad, el perfil del equipo o la ampli...
Nos necesitamos unos a otros
Somos interdependientes, queramos o no. Clientes, proveedores, marcas, distribuidores, gremios, competidores y aliados hacemos parte de una misma cadena. Reconocer que nos necesitamos es humildad estratégica....
Detalles que enamoran: Un cuento para dormir
Un hotel en Bali ofrece cuentos infantiles por QR para leer en familia antes de dormir. Un detalle simple, culturalmente relevante y muy humano que demuestra cómo la experiencia del cliente se construye anticipando pequeños momentos importantes....
No venda productos. Venda realidades deseadas
Muchas empresas nombran sus productos por categoría, referencia o nivel. Pero cuando una oferta se nombra desde la emoción, la experiencia o la realidad deseada que ayuda a crear, su percepción cambia. Los nombres comunican valor y una marca puede dejar de sonar funcional para empezar a resultar ...
Incluir algo “ilimitado” incrementa la percepción de valor
Una palabra puede cambiar la percepción de una oferta. Por ejemplo, el uso de “ilimitado” hace que una propuesta se sienta más generosa, más completa y como un mejor negocio, incluso cuando el costo para la marca está controlado....
Casos de éxito como herramienta comercial
Los casos de éxito son evidencia concreta que reduce el riesgo percibido, acelera la velocidad de las decisiones y eleva el nivel de la conversación con los clientes....
La confianza como ventaja competitiva subutilizada
Muchas empresas, pese a tener un historial sólido con sus clientes, no logran convertir esa confianza en una ventaja competitiva real. Aprenda cómo capitalizarla....
Preguntas que nunca debe hacer a un cliente
Muchos vendedores buscan entender al cliente, pero lo hacen con preguntas equivocadas. Preguntas genéricas, incómodas o mal planteadas que, en lugar de abrir conversaciones de valor, deterioran la credibilidad y evidencian falta de preparación....
El error de reducir la propuesta de valor a beneficios de producto
El cliente no compra solo un producto, compra todo lo que viene con él. Logística, soporte, finanzas y operación son parte del valor real. Si no se percibe, no se valora; y si no se valora, no se paga....
Cada área construye o destruye la experiencia del cliente
La experiencia del cliente depende del desempeño coordinado de toda la organización. Desde marketing hasta logística, cada interacción suma o resta en la percepción del cliente. Identifique cómo cada departamento impacta la experiencia y por qué servicio al cliente no puede compensar fallas e...
El espejismo del crecimiento: vender más para ganar menos
No necesita vender más. Necesita vender mejor: a mejores precios, a mejores clientes, con mejores condiciones, generando mejor rentabilidad....
El cliente sabe lo que quiere, no lo que necesita
El cliente suele llegar con una solución en mente, pero no siempre es la correcta. Escuchar su dolor es fundamental, pero su valor como profesional está en aplicar criterio y experiencia para definir el mejor camino. No se trata de obedecer instrucciones, sino de generar resultados....
El silencio estratégico: saber cuándo callar
El silencio estratégico en ventas: cómo saber cuándo callar después de una pregunta clave permite obtener respuestas más honestas, fortalecer la relación y elevar el nivel de la conversación comercial....
Mindset comercial: la batalla se gana primero en la mente
La discusión sobre el precio no comienza en la negociación, sino en la mentalidad del vendedor. Cuando el equipo comercial duda del impacto real de su propuesta, el descuento se convierte en la salida inmediata. En cambio, una convicción sólida transforma la conversación hacia riesgos, consecue...
Venta cruzada y upselling estratégico
La venta cruzada y el upselling funcionan mejor cuando se entienden como una extensión natural de la evolución del cliente. Cada solución implementada revela nuevas necesidades que antes no eran visibles, y reconocerlas a tiempo permite convertir la venta en un proceso de diagnóstico y creación...
Cada área compite con su homóloga de la competencia
Los competidores no están presentes solo en el terreno comercial. Es una competencia organizacional, donde cada área está siendo constantemente evaluada, comparada y juzgada contra sus equivalentes en empresas rivales. Y el veredicto de esa comparación determina, en última instancia, quién gan...