Enero: Efemérides empresariales
Durante este mes las efemérides recuerdan fusiones y compras entre compañías que darían paso a la mejora de otras industrias. También se celebra la aparición de inventos como el órgano Hammond o el iPad....
Diciembre: Efemérides empresariales
Las efemérides de diciembre todo un recorrido de emociones por el mundo empresarial y de los negocios....
Noviembre: Efemérides empresariales
Motown Records, IBM, Nintendo y Nabisco entre otros, los protagonistas para este periodo de la historia que nos permite recordar que el mundo se sigue moviendo gracias al trabajo incansable de hombres y mujeres emprendedoras y laboriosas....
Octubre: Efemérides empresariales
Conocer el origen o nacimiento de objetos como una máquina de coser resulta fundamental para comprender nuestro avance y devenir como especie. ...
Septiembre: Efemérides empresariales
La invitación a mantener viva la memoria de este tipo de acontecimientos nos sirve como guía para aclarar las ideas y recordarnos que desde siempre los seres humanos hemos sido prolijos para adaptarnos y mejorar nuestro bienestar....
Agosto: Efemérides empresariales
Para 1936, en Londres (Reino Unido), la British Broadcasting Corporation realizaba sus primeros experimentos con la televisión....
Julio: Efemérides empresariales
Fiat, Bugs Bunny, Bulova y otras tantas empresas marcan el compás de recordación para este mes en las efemérides empresariales compiladas por Bien Pensado....
Junio: Efemérides empresariales
El sexto mes del año cargado de historia y recuerdos que nos motivan a seguir adelante con nuestros emprendimientos empresariales. Nacimiento de marcas icónicas como CNN, General Electric y Corvette...
Mayo: Efemérides empresariales
Efemérides empresariales y de descubrimientos ocurridos en mayo durante la historia....
Abril: Efemérides Empresariales
Apple, Dragon Ball y Bugs Bunny fueron lanzados al mundo en un mes de abril, hace algunos años....
Marzo: Efemérides Empresariales
Este recuento de efemérides pasa por la patente del teléfono hasta el ensamble del legendario Titanic. Recordando a Cicerón dejamos esta compilación de eventos que giran alrededor de las ventas, el marketing y los negocios para el mes de marzo: “No saber lo que ha sucedido antes de nosotros e...
Febrero: Efemérides empresariales
Las efemérides hacen parte de una tradición que nos recuerdan la historia diaria vivida por grandes empresarios. Un día como hoy en la historia de los negocios, las ventas y el marketing....
De Customer Experience (CX) a Total Experience (TX)
Muchas empresas han avanzado en el Customer Experience (CX), pero aún enfrentan procesos desconectados entre sus áreas. Total Experience (TX) propone un enfoque más amplio que integra al cliente, al colaborador y a la tecnología. Conozca en qué consiste y cómo implementarla de manera práctica...
¿Compraría una piedra como mascota?
La historia de la Pet Rock es mucho más que una anécdota curiosa. Es una lección maestra sobre cómo una idea simple, ejecutada con humor y creatividad, puede convertirse en un fenómeno de ventas. Esto demuestra que el valor no siempre reside en el producto, sino en la historia que lo envuelve....
La espiral descendente de competir por precio
Competir por precio lleva a una espiral descendente que destruye rentabilidad, debilita la marca y puede llevar al colapso del negocio. Es un deterioro progresivo. Conozca estrategias para resistir con inteligencia, proteger el valor y mantenerse cuerdo cuando todos enloquecen....
10 aprendizajes después de dictar 1000 conferencias
1000 conferencias después, no solo cuento historias: llevo conmigo las huellas de cientos de audiencias que me transformaron tanto como yo busqué transformarlas. 10 aprendizajes que me ha regalado este viaje: lecciones sobre conexión humana, propósito, adaptación y el verdadero impacto que pued...
50 formas de enamorar a sus proveedores
Los proveedores no son terceros: son parte vital de la experiencia del cliente. Descubra cómo enamorar a sus aliados (proveedores, contratistas, operadores) para que se conviertan en socios comprometidos. Desde pagar a tiempo hasta involucrarlos en su estrategia, conozca 50 formas prácticas de for...
The Smile Advantage
Una sonrisa es mucho más que un gesto amable: es una herramienta poderosa de diferenciación en los negocios. Estudios demuestran que una sonrisa genuina aumenta la percepción de confianza y genera mejores resultados comerciales....
¿Qué compra un cliente cuando le compra?
Cuando un cliente compra, adquiere mucho más que un producto: también compra la empresa que lo respalda y al vendedor que lo representa. Cuando las ofertas son similares, el vendedor se convierte en el verdadero diferencial. ¿Está haciendo la diferencia?...
¿Está pagando para que le compren?
Muchos vendedores creen que dar descuentos ayuda a cerrar ventas, pero en realidad están pagando para que les compren. Esta práctica debilita su propuesta de valor y enseña al cliente a pedir rebajas. Descubra por qué es mejor vender desde el valor y no desde la concesión....
Por tan poquito no dan tanto
Un precio bajo siempre comunica algo. Los descuentos frecuentes pueden afectar la rentabilidad y, más grave aún, debilitar el posicionamiento de marca. Porque como dice el dicho: por tan poquito… no dan tanto....
Detalles que enamoran: Una emotiva despedida
Una experiencia inesperadamente humana en MidFirst Bank me recordó que perder un cliente no siempre es el final. Gracias a la amabilidad genuina de Andrae, entendí que construir relaciones va más allá de una transacción. Un gesto auténtico puede dejar una huella duradera, incluso en los moment...
Posicionamiento: La falta de foco lo está matando
Muchos negocios fracasan no por falta de talento, sino por falta de foco. La dispersión debilita el posicionamiento de marca. Especializarse es la estrategia más poderosa para generar confianza y atraer clientes. Tomar una posición clara es la mejor decisión para su negocio....
Mínima experiencia viable
Ya no basta con tener un buen producto. Hoy los clientes exigen una experiencia mínima viable: cumplir lo prometido, cuidar cada punto de contacto y ofrecer una base de confianza. ¿Está su empresa lista para competir en ese nivel?...
Aborde a un nuevo cliente pensando en recurrencia
Cuando aborda a un nuevo cliente pensando en la recurrencia y no en la transacción, la estrategia cambia por completo. Ya no se trata de cerrar una venta, sino de construir una relación duradera basada en afinidad, compromiso, comprensión, creatividad y pequeños detalles que enamoran. Este enfoq...
Hablar del problema que resuelve no es suficiente
Muchas marcas se enfocan en comunicar los beneficios que su producto ofrece, pero caen en el error de decir lo mismo que todos. Hablar del problema que resuelve no es suficiente si no evidencia cómo lo hace de manera única. Para lograr la preferencia hay que ir más allá de características y ben...
Back office, tenemos una misión
Las áreas de soporte son el secreto mejor guardado y una, usualmente, subutilizada fuente de diferenciación. Los clientes compran mucho más que un producto, compran la eficiencia de las áreas de apoyo. Reconózcalas y visibilícelas....
5 estrategias de precios para hundir un buen producto
Se está pegando un tiro en un pie. Cinco errores de precio que pueden destrozar el mejor producto. Estrategias que, aunque populares, destruyen lentamente su propuesta de valor....
Compras no improvisa: secretos del otro lado de la negociación
Muchos vendedores negocian sin entender cómo los compradores los ven realmente. En esta entrevista con Pablo Restrepo, experto en negociación y fundador de Negotiation by Design, exploramos los errores más comunes desde el lado comercial, cómo funciona la mente del comprador y qué puede hacer u...
Diferencia entre experiencia y servicio al cliente
Aunque suelen confundirse, experiencia y servicio al cliente no son lo mismo. El servicio corresponde a interacciones puntuales, como la atención amable de un asesor, mientras que la experiencia abarca todo el recorrido que vive una persona al relacionarse con su marca....
Experiencias memorables: el amor comienza por casa
Una experiencia alucinante al cliente no se da por obra y gracia del espíritu santo, es fruto de una sólida y cohesionada cultura. Nadie puede dar de lo que no tiene: el amor comienza por casa....
El precio es una equivalencia de valores percibidos
El precio no es un número absoluto, sino una percepción basada en los valores que el cliente recibe a cambio. Un producto puede costar lo mismo que otro, pero si incluye beneficios adicionales, su valor percibido aumenta....
El iceberg de los diferenciales
La mayoría de los diferenciales de una empresa son invisibles para los clientes, como la parte sumergida de un iceberg. Mientras que la competencia comunica los mismos argumentos en la superficie, su verdadero valor está en lo subyacente: procesos, servicio posventa y otros aspectos poco evidencia...
Entrevista Magazín Cultural El Espectador
Uno es su propia marca, y si no la construye con intención, otros lo harán por usted. Entrevista para el Magazín Cultural de El Espectador....
Optimización de la rentabilidad: Good, Better, Best
La estrategia “Good, Better, Best” permite optimizar la rentabilidad mediante la diversificación de ofertas, adaptándose a distintos segmentos y fortaleciendo el posicionamiento de la marca....
¿Por qué la desconexión marketing-ventas?
Marketing y ventas suelen operar con objetivos y enfoques distintos, lo que afecta el desempeño comercial. Mientras marketing trabaja en la estimulación de la demanda y la reputación de marca, ventas necesita argumentos concretos para cerrar negocios con distribuidores e intermediarios. La clave ...
Detalles que enamoran: acupuntura en puntos de dolor
La experiencia del cliente es una de las estrategias más poderosas que puede implementar en su negocio. Aunque venda lo mismo que su competencia, la forma en que los clientes se sienten tratados es lo que marca la diferencia. Hay dos grandes caminos para implementar una estrategia de customer exper...
Diferencia entre cotización y propuesta comercial
Los términos “cotización” y “propuesta comercial” se suelen usar de manera intercambiable, pero representan conceptos totalmente distintos. Mientras que una cotización solo indica el precio de un producto o servicio, una propuesta comercial incluye argumentos clave que justifican ese prec...
El precio que un cliente paga no es solo monetario
El precio que un cliente paga no es solo el dinero que desembolsa, sino también el esfuerzo que requiere y las oportunidades que sacrifica. Comprender estos tres componentes cambia la perspectiva frente a competidores más baratos....
Venta de valor: estrategia para justificar un precio más alto
La venta de valor justifica precios más altos al enfocarse en los beneficios, resultados y retorno de inversión que una solución ofrece al cliente. Conozca cómo evidenciar beneficios tangibles, ganancias a largo plazo, diferenciales, valor emocional y personalización, cambiando la percepción d...