La forma como una compañía trata a sus proveedores y empleados dice mucho de su cultura y de ...
Stitch Fix: Reinventando la compra de ropa online
Esta compañía utiliza algoritmos y preferencias personales para curar miles de prendas que en...
Bajar el precio es más dañino de lo que cree
Ceder demasiado fácil por la habitual "precocidad comercial" para cerrar un negocio, tiene cuatro g...
Por qué se pierden los clientes
Una simple realidad: 68% de los clientes se pierden por mal servicio. No por precio, no porque se va...
La más poderosa e inexplotada fuente de referidos
Mientras un cliente le puede enviar 2 o 3 referidos; un aliado estratégico le puede generar 20...
Cómo la tecnología mejora la experiencia del cliente
Un ejemplo de cómo la tecnología agiliza procesos, permite al cliente "auto-atenderse" e incr...
Entrénese con el equipo de compras de su empresa
Aunque por supuesto el comprador de su empresa no adquiere el mismo tipo de producto o servicio que ...
Brindar una mala experiencia
"Brindar una mala experiencia hace pensar a sus clientes si deberían comprarle a alguien más. Esto...
No muestre el hambre
Los clientes no confían en vendedores a los que se les nota el desespero por vender. Los perciben s...
Cómo incrementar los cierres de ventas
Para incrementar los cierres de ventas debe incluir los argumentos correctos en su propuesta co...
Incoherencia comercial
Sufrimos de incoherencia comercial. La teoría dice que identifique las necesidades de los clie...
No puede prestar un buen servicio sin su gente
"No puede prestar un buen servicio al cliente, si sus empleados no se sienten bien yendo a trabajar"...
No presuma la escasez
No generamos ventas adicionales a clientes actuales porque presumimos que como ya le vendimos algo, ...
Cuarenta & Nueve Libros: La unión hace la fuerza
Para lograr cualquier cosa en la vida, tenacidad, trabajo y una voluntad infranqueable, son los...
Lo que no se muestra no se vende
Si los clientes no saben exactamente todo lo que ofrece, cómo pretende que le compren. Hay grandes ...
Servicio al cliente en la era digital con clientes Millenials
Muchas compañías están sufriendo para satisfacer a un cliente cada vez más demandante. Nos ...
No necesitamos más negocios
Ya de todo hay suficiente en el mercado. No necesitamos más negocios. Lo que necesitamos son n...
Miraflex: No es lo que vende, sino lo que resuelve
Enunciar características no es suficiente para que el mercado entienda por qué las necesita, ...
Las ventas no son un escampadero
El buscar trabajo “Aunque sea de vendedor” es lo que desprestigia la profesión. Un vendedor tie...
El detrás de cámaras es parte de la diferenciación
Hacemos grandes esfuerzos para entregar el mejor producto y servicio, que usualmente pasan desa...
Pruebe sin compromiso
Permitir a las personas que prueben los beneficios de trabajar con usted antes de pedirles dine...
La mejor forma de atraer clientes es no necesitarlos
«La mejor forma de atraer clientes es no necesitarlos» – David Gómez (Video complementario: ¿E...
Ya no está con nosotros…
Si su negocio dejara de existir, ¿lo extrañarían? Una buena pregunta para saber si realmente...
Comunicando un procedimiento mínimamente invasivo
Cirugía de válvula cardíaca: Así se comunica un diferencial de manera específica. No solo ...
300 frases inspiradoras para nunca desfallecer
Una voz de aliento o una reflexión en el momento adecuado, nos puede dar la motivación que necesit...
Cada cliente con su diferencial
Cada tipo de cliente determinará el tipo de argumento que más se ajusta y más valora, para s...
Así se rompen los paradigmas de los clientes
Un pequeño negocio de artesanías en el aeropuerto de Ciudad de Mexico le aclara a sus cliente...
La gente no refiere negocios aburridos
Tener un gran producto o servicio es un buen comienzo, pero debe buscar maneras de crear experi...
Cómo desarrollar una marca a través de alianzas
Una alianza efectiva es aquella donde el que tiene lo que a usted le falta, necesita lo que ust...
A nadie le importa lo que vende
La gente busca soluciones a problemas, formas de cumplir sus deseos o de desarrollar nuevas hab...
La necesidad es madre de la creatividad
Esta es una forma sencilla pero efectiva de pedir retroalimentación a los clientes. Una altern...
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Reposicionar una marca implica tiempo, dinero y coherencia. Algunas ideas para hacerlo sin mori...
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La marca de joyería Tous se enfoca en exaltar las situaciones cotidianas de las parejas y las ...
Cómo definir qué diferenciales comunicar
No confunda a sus clientes con un listado de beneficios. Enfóquese en el más crítico para es...
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Una cosa es decir que la ropa resiste 10 grados bajo cero, y otra muy distinta, demostrarlo en ...
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Botánicus al comienzo fue vivero móvil. Al cambiar las reglas se transformó en café bar. Mi...
No es cobrar más porque sí
Vender “carito” no es subirle el precio a lo que vende sin justificarlo. Si hay competidores que...
Cómo gestionar el talento a través de la música
Desde los grandes directores de orquesta hasta las espontáneas 'jam sessions' del jazz, existe...