El Conservatorio Real de Bruselas, fundado en 1832, ha podido financiar su restauración gracias a la pauta publicitaria de la valla que adorna la fachada. Es el clásico ejemplo del gana-gana. La marca obtiene visibilidad en una zona de alto tráfico y el conservatorio consigue plata. Adicionalment...

En el restaurante Enoteca María en Nueva York, son abuelas las que cocinan en lugar de chefs. Cada día una abuela prepara un plato diferente de su cultura. Un brillante concepto de diferenciación que evoca la sabiduría de las abuelas en la cocina, y nos trae grandes recuerdos alrededor de la fam...

Todo puede hacerse de manera diferente. No siga las reglas y haga lo mismo que sus vecinos. Todos terminarán contando la misma historia. Aburrido. Este restaurante decidió delimitar su espacio no con las típicas plantas sino con hierbas aromáticas. Lindo toque, muy bien pensado....

Así es como varias compañías planean sus experiencias. Para sorprender con detalles que enamoran no tiene que hacer grandes cosas y cuantiosas inversiones; solo hay hacer más que sus competidores para que el cliente lo note. Sorprender no es un tema de plata, es un tema de voluntad....

El empaque es parte fundamental de la historia y del posicionamiento de todo producto. Esta marca de té ofrece un amplio portafolio de latas con hermosas imágenes y poderosas historias. Incluso su nombre establece una posición, Or Tea? (O Té), promoviéndose como una opción a otras bebidas cali...

Así es como se convierte un pedazo de madera en una pieza mitológica, gracias a la historia que cuenta detrás de su origen y la causa que representa. Ese es el poder del storytelling....

La fachada es parte fundamental de todo negocio. Es la primera impresión la que vende y envía un mensaje de diferenciación. Este restaurante es un buen ejemplo de cómo sobresalir desde la fachada en un entorno comercial lleno de competidores....

Los clientes no son conscientes del esfuerzo que hay detrás para poder entregarle el producto o servicio con la calidad que lo hace. No saben cómo se crea la magia en el detrás de cámaras. Contar los procesos exalta los diferenciales e incrementa el valor percibido de lo que está vendiendo....

Cuando se tienen grandes diferenciales, hay que evidenciarlos y capitalizarlos. Esta campaña de un nuevo televisor lo tiene claro y lo comunica de la misma manera: “Sabes que buscas más que un descuento”. Recuerde, costar más no es pecado. Si resuelve algo mejor que el resto, por qué habría...

Construcciones, obras públicas, remodelaciones y arreglos locativos afectan la experiencia del cliente. Dificultad en el acceso, polvo, ruido e incomodidad son un mal necesario. Sin embargo, esto no es excusa para quedarse cruzado de brazos. Este centro comercial es un ejemplo de que siempre se pue...

Cuente lo que la gente puede esperar de su negocio. No siempre es tan evidente....