Programa N’Boga de Telerama
Fecha: Septiembre 19, 2018 Publicación: Programa N’Boga Telerama Ecuador Medio: Telerama – Programa N’Boga Ubicación: Guayaquil – Ecuador Formato: Televisión...
El nombre del producto es parte de la diferenciación
Los productos tienen personalidad, y esta personalidad empieza con el nombre de marca. Así como cuando hablamos de la forma de comunicar diferenciales, también los nombres de los productos tienen su propia misión. Cervecería Clandestina llama sus cervezas Ley Seca, Guerra Fría, Nómada e Intrig...
Hacia la grandeza primordial: Alineando nuestros principios
“La era industrial sigue con nosotros mentalmente. Trata a las personas como a cosas a las que controlar. Es la mentalidad de que las personas son cosas intercambiables y de que da igual una persona que otra, cuando todos sabemos que cada persona tiene dones únicos y puede hacer una contribución...
Cómo derretir al cliente interno
Enamorar a los empleados no es solo responsabilidad de los jefes. Cada miembro del equipo es co-responsable de hacerle la vida más amable a los colegas con los que trabaja. ¿Cómo puede exceder sus expectativas?...
Fused Form: Enfrentando la obsolescencia programada, cambiando la cultura de consumo
Siempre recordamos con mucho cariño que todas las cosas antiguas, las de antes, cuando se hacían, se fabricaban para toda la vida y lastimosamente todo lo que se está construyendo hoy es desechable y nosotros no estamos de acuerdo con la obsolescencia programada, para nosotros es mejor enviar un ...
Vendiendo «carito» en tiempos difíciles
Fecha: Septiembre 12, 2018 Publicación: Diario Expreso Ecuador Medio: Diario Expreso Ubicación: Ecuador Formato: Periódico...
La diferenciación comienza desde la hoja de vida
Este joven Indio sorprendió con una hoja de vida para obtener el trabajo de sus sueños en GQ (que por supuesto obtuvo). Fue tal el éxito que montó una compañía para ayudarle a la gente a conseguir el trabajo ideal. No es que no existan oportunidades; solo no estamos atentos. La diferenciación...
Elon Musk: Inventando todo lo que significa el futuro
"Los científicos de hoy", escribió Nikola Tesla a fines del siglo pasado, "piensan profundamente en lugar de claramente. Uno debe estar cuerdo para pensar con claridad, pero uno puede pensar profundamente y estar completamente loco"....
Una poderosa forma de enamorar a sus clientes
Si hay algo que los clientes valoran es que les pueda recomendar proveedores de productos afines o complementarios. Construya una red confiable de aliados que le pueda sugerir a sus clientes para facilitarles la vida....
¿Por qué la resolución de problemas es su tiquete dorado para sus campañas de marketing?
Nunca es fácil escuchar esto, pero al final del día: Las personas no quieren, ni se preocupan por lo que vende. Lo único que les importa es que sus problemas se resuelvan, y sus productos o servicios son simplemente un medio para un fin....
Tomates Hunt’s: Una efectiva forma de comunicar su diferenciación en procesos
La marca de tomates Hunt's utiliza su diferenciación en procesos para explicarle por qué es una mejor opción que otras alternativas: no pelan los tomates con químicos, sino con un golpe de vapor....
Cambiando de actitud en el trabajo
Ver artículo online Fecha: Septiembre 4, 2018 Publicación: Entrevista Portafolio Libro Yellow Medio: Portafolio Ubicación: Colombia Formato: Periódico...
Septiembre: Efemérides empresariales
La invitación a mantener viva la memoria de este tipo de acontecimientos nos sirve como guía para aclarar las ideas y recordarnos que desde siempre los seres humanos hemos sido prolijos para adaptarnos y mejorar nuestro bienestar....
Bueno, Bonito y Carito en el sector turístico
Ver artículo online Fecha: Septiembre 3, 2018 Publicación: Report Colombia – XXIII Congreso Anato Medio: Report Colombia Ubicación: Colombia Formato: Periódico...
Cómo crear una cultura centrada en el cliente
Cuando encontramos un significado en lo que hacemos, no trabajamos por un salario, trabajamos por un propósito. ¿Qué nos motiva a levantarnos cada mañana?, ¿Qué sentido tiene lo que hacemos para nosotros mismos, para la empresa y para los clientes? Tener un propósito es la diferencia entre la...
Breve historia de las ventas (II): Los fenicios, inventores del comercio internacional
Los fenicios se caracterizaron por crear redes de mercados, distribución y abastecimiento gracias a su vasta marina y las distintas técnicas que dominaron en pos de aumentar el comercio con sus vecinos próximos y los más lejanos....
Propósito de vida
Ver artículo online Fecha: Agosto 29, 2018 Publicación: Entrevista revista Nueva: ¿Cuál es tu propósito de vida? Medio: Nueva Ubicación: Colombia Formato: Revista...
Debería utilizar más video para conectar con la gente
Convertirse en YouTuber no es la única alternativa para promover su marca (de hecho no es una opción para la inmensa mayoría). Linda Karuru, directora de Film Crew in Africa, nos da varias ideas de cómo contar mejores historias....
El Globo Restaurante: Usando la interdisciplinariedad como diferencial
La multiplicidad de conceptos de esta experiencia nos aclara que se puede posicionar cualquier tipo de producto y el primer paso para lograr y para crear un verdadero diferencial es la percepción que tiene usted mismo de su negocio y de cómo lo se lo enseña a los demás....
La camiseta por los clientes
Ver artículo online Fecha: Agosto 25, 2018 Publicación: A ponerse la camiseta por los clientes Medio: Portafolio Ubicación: Colombia Formato: Periódico...
Tres razones por las que competimos por precio
No le tema a los precios de la competencia; témale a no poder explicar los suyos. No somos víctimas de la competencia; no somos víctimas de clientes con gran poder de negociación. Somos víctimas de nuestra falta de diferenciación; de querer venderle a cualquiera que pase por el frente; y de no...
Usando la gamificación en su negocio: Crezca de forma divertida
Mezclar el trabajo con la mecánica del juego lleva el pensamiento del diseño del juego a un entorno profesional....
El mejor “elevator pitch” que alguna vez haya escuchado
El discurso de elevador explica rápidamente por qué alguien debería invertir o interesarse en su negocio. Este ejemplo lo explica en menos de dos minutos de manera magistral....
Cómo construir confianza con su audiencia
Al final del día, para acercar a las personas a la compra, debe lograr que confíen en usted, así que haga todo lo posible para ayudarlos a hacer justamente eso....
El buen servicio es una actitud personal
Por más entrenamientos que reciba, por más manuales de operaciones, instrucciones de jefes o presión de clientes; si no hay voluntad, nada cambia. ¿Qué nos motiva a levantarnos cada mañana para servir mejor? #ActitudYellow...
Pensando como un Freak: Abandonando la placidez de lo normal
Atrévase a pensar diferente viendo cómo se hacen las cosas de una forma diferente, no tratando de serlo desde la “normalidad”, piense como un freak....
Los malos clientes se pierden por precio; y los buenos, por mal servicio
"Los malos clientes se pierden por precio; y los buenos, por mal servicio"...
¿Quiere alardear el mejor servicio al cliente? Trate bien a su gente
No olvide que los malos empleados cuestan dinero, tiempo y clientes perdidos, de modo que a medida que mejoramos la satisfacción de los empleados y la lealtad de por vida, estamos mejorando todo lo relacionado con nuestro servicio al cliente. La convergencia emocional que tiene lugar entre clientes...
Por esto fracasan los emprendimientos
15 útiles recomendaciones de los errores más comunes cuando emprendemos, y que hacer al respecto para no morir en el intento....
Breve historia de las marcas: Disney
Al revisar esta cronología resumida de los eventos de este grande de la industria del entretenimiento, nos damos cuenta que el principal valor de Disney es crecer para seguir mejorando las experiencias de aquellos que quieren entretenerse....
Evco: Transformando automóviles y hábitos de consumo
Aplique el “Hágalo usted mismo”. En la cultura hispanoamericana no se acostumbra este tipo de productos y es un nicho por explotar que Evco está utilizando a su favor....
Es tan fácil diferenciarse…
Sobresalir es más fácil de lo que creemos. Aunque hay excepciones, el nivel de servicio es tan mediocre, que si se destaca yendo más allá de lo prometido, los clientes lo premiarán con su preferencia....
Agosto: Efemérides empresariales
Para 1936, en Londres (Reino Unido), la British Broadcasting Corporation realizaba sus primeros experimentos con la televisión....
Cómo utilizar las relaciones públicas para construir reputación
Las relaciones públicas son una de las herramientas más inexplotadas dentro del arsenal de comunicación de cualquier empresa. La publicidad le da visibilidad, pero las relaciones públicas le dan credibilidad. Entrevista con Lucía Cardozo de la agencia deBroca en Paraguay....
Breve historia de las ventas (I): El comercio en el antiguo Egipto
Durante la época faraónica, los egipcios comerciaban con otros países y el gobierno egipcio trató de controlar este comercio y sacar provecho de él. Gran parte de lo que los egipcios necesitaban lo tenían en su propio país, pero la madera, los metales y las piedras preciosas se importaban de ...
El que cuesta menos, algo no está incluyendo
El que otros cuesten menos, usualmente también significa que entregan menos. Desde la calidad de los insumos y la cobertura de la garantía, hasta tiempos de entrega y capacidad logística; su misión es entender qué están sacrificando para sustentar por qué usted cuesta lo que cuesta....
10 razones por las que sus clientes piden descuentos y qué hacer al respecto
Recomendación: La mayoría de las veces debe evitar a un cliente que no puede cumplir con su precio estándar, pero en ocasiones hay excepciones a la regla. Crea en su intuición e instintos....
E*Trade: Cómo el humor incrementa la deseabilidad del producto
El humor desmitifica y aterriza las marcas en la cotidianidad de las personas. Elimina la parafernalia y convierte la vida en lo que es, algo coloquial y con imperfecciones. E*Trade le deja claro por qué tiene que abrir una cuenta de ahorros para el retiro....
Juancamole: Guacamole hecho con el propósito superior de la felicidad
Juancamole: Nuestra fábrica más que vender productos queremos ser la fábrica de la felicidad, queremos lograr un cambio en la sociedad....
El principal error de un vendedor
Todos los clientes coinciden en que el principal error que cometen los vendedores es no cumplir lo que prometen. Desde una cita hasta el envío de información, esta displicencia mina la credibilidad....