A nadie le importa lo que vende
La gente busca soluciones a problemas, formas de cumplir sus deseos o de desarrollar nuevas habilidad, no comprar productos. Enfóquese en lo que resuelve y no en lo que vende....
Sólo en la tierra de Gabo: Helados Macondo, hechos con mamoncillo y sin azúcar
Este parece un cuento escrito por el mismo Gabriel García Márquez y fue contado a Bien Pensado por Carolina Cárdenas, una emprendedora de 22 años que le ha sobrado la fuerza, dedicación y coraje para posicionar su marca: Helados Macondo....
La necesidad es madre de la creatividad
Esta es una forma sencilla pero efectiva de pedir retroalimentación a los clientes. Una alternativa para las máquinas electrónicas de las caritas felices, neutrales y tristes; solo que ahora manuales....
Cómo apalancarse en proveedores para construir ventajas competitivas
Si usted tiene un proveedor que le permite mejorar su producto de manera sustancial, reconozca este valor agregado e implemente una estrategia de mutuo reconocimiento, donde se logre un camino útil en ambos caminos....
Cómo cambiar lo que piensan de su marca
Reposicionar una marca implica tiempo, dinero y coherencia. Algunas ideas para hacerlo sin morir en el intento y perder el esfuerzo....
Alma de Coco: Cosméticos que encantan desde lo más profundo del Pacífico
Alma de Coco hace cosmética artesanal, pero más que cosmética tradicional es cosmética sensorial y biográfica. Puede activar sus sentidos cuando prueba sus productos. No son cosméticos, son parte de nuestra historia....
Tous Tender Stories: Storytelling aplicado
La marca de joyería Tous se enfoca en exaltar las situaciones cotidianas de las parejas y las familias, donde sus accesorios son solo parte de la ecuación. Así enlazan la historia con la venta....
La emoción al servicio del negocio: Ejemplos de notas de agradecimiento para los clientes
Las notas de agradecimiento resultan ser instrumentos de fidelización altamente efectivos si usted las hace de forma honesta....
Cómo definir qué diferenciales comunicar
No confunda a sus clientes con un listado de beneficios. Enfóquese en el más crítico para esa persona y luego explique los aspectos secundarios. Póngale orden a los argumentos comerciales....
Reglas del Storytelling: Contando historias de importancia
Las auténticas historias de vida son simplemente la mejor fuente de liderazgo. Por ello, para inspirar y transformar de manera permanente a sus equipos debe reexaminar y contar sus historias autobiográficas constantemente. Reseña del libro “Las siete reglas del Storytelling”....
Ropa para frío extremo que se prueba en la tienda
Una cosa es decir que la ropa resiste 10 grados bajo cero, y otra muy distinta, demostrarlo en vivo y en directo. Thermos lo invita a probar su cápsula del frío en el punto de venta....
Breve historia de las marcas: L’Oréal
Eugène Schueller, químico, inventor y fundador de L'Oréal, no solo revolucionó el mundo de la belleza personal, también cambió paradigmas del mundo de la publicidad, la radio y medios impresos....
5 mitos que están matando la gestión comercial
Presumimos la escasez, sobrevaloramos a la competencia y queremos venderle a cualquiera que pase por el frente. Prejuicios profundamente arraigados que le están quitando ventas. Desmitifique creencias y enfóquese en generar valor....
Febrero: Efemérides empresariales
Las efemérides hacen parte de una tradición que nos recuerdan la historia diaria vivida por grandes empresarios. Un día como hoy en la historia de los negocios, las ventas y el marketing....
Preguntas que debe hacerse antes de lanzar un nuevo producto
Cada vez que tenemos una idea creemos que es la mejor y que además afectará de forma positiva a todo el mundo. Sin embargo, resulta conveniente enfrentar nuestra creatividad con la realidad....
A los clientes hay que protegerlos de sí mismos
Los clientes no leen las propuestas ni los manuales de instrucciones. Olvidan la fecha de renovación y no hacen el mantenimiento que usted sugirió. Si usted sabe qué va a pasar, no espere a que suceda y evíteles problemas. Prevea todo lo que pueda fallar y esté atento para que no suceda....
Kiwy: Una plastilina hecha con la pasión de un secreto
La Plastilina Ecológica Kiwy es la única plastilina tipo dough o masa ecológica que existe en Latinoamérica....
Cómo adaptarse cuando cambian las reglas de juego
Botánicus al comienzo fue vivero móvil. Al cambiar las reglas se transformó en café bar. Misma filosofía, diferente negocio. Esa es la capacidad que tenemos de reinventarnos....
Formas para manejar reclamos: Cómo responderle a un cliente que ya explotó
La gestión de la mayoría de las quejas será ante problemas genuinos de clientes molestos o decepcionados....
No es cobrar más porque sí
Vender “carito” no es subirle el precio a lo que vende sin justificarlo. Si hay competidores que cuestan lo mismo (o menos), y generan más valor que usted, estamos en serios problemas my friend....
Leyes de la negociación: Cómo evitar el sinuoso camino de la ingenuidad
“Todos nos comportamos según nuestras expectativas. Si tales expectativas están manipuladas nuestra vida ya no nos pertenece: es el negocio de otros”. El uso adecuado de la inteligencia emocional para llegar a acuerdos que nos evitan la complacencia y la agresividad....
Cómo gestionar el talento a través de la música
Desde los grandes directores de orquesta hasta las espontáneas 'jam sessions' del jazz, existen grandes analogías entre la forma como funcionan los ensambles musicales y como las organizaciones desarrollan el talento de sus equipos. Entrevista a Ricardo Gómez, autor de Musiconomía....
Cómo usar el contenido para crear clientes
Incorpore contenido en cada etapa del recorrido del cliente para consolidar el cierre. Utilice el proceso de conversión: Conocer, Agradar, Confiar, Probar, Comprar, Repetir y Referir....
Qué hacer cuando el jefe no compra la estrategia
Una alternativa para darle curso a las estrategias de diferenciación es hacer pruebas piloto. Una forma relativamente sencilla de saber qué tanto funciona o no su nuevo enfoque....
Cómo cumplir las metas
Fecha: Enero 11, 2018 Publicación: Cómo cumplir las metas Medio: Noticias RCN Ubicación: Colombia Formato: Televisión...
La Nena: Un restaurante donde su cocina es un laboratorio experimental
Un negocio que nace a partir de un cambio externo y que generó la posibilidad de crear una forma distinta de servir....
Banco que solo le presta a niños, eso es diferenciarse
Young Americans Bank es el único banco en el mundo especializado en niños, como una forma de educar financieramente a las nuevas generaciones. Un ejemplo de diferenciación con trasfondo social y sentido de comunidad....
10 ejemplos de programas de fidelización
Las empresas se han dado cuenta de que la lealtad va más allá de una relación transaccional....
Diga la verdad, el cliente entenderá (casi siempre)
No hay nada que un cliente resienta más, que una promesa no cumplida. Si no está seguro, no genere falsas expectativas. Creará una reputación a prueba de balas y una lealtad incondicional....
Usando el Customer Journey para obtener conocimiento dinámico
Obtener información de la experiencia que tienen sus clientes al entrar en contacto con las diferentes fases del negocio le permitirá acceder a conocimiento para mejorar su experiencia....
¿Hace algo mejor que el resto pero los clientes no lo notan? Llévelo al extremo
Si tiene algo que lo aleja de la competencia y su proceso está tan afinado que se convierte en una ventaja competitiva, comuníquelo a los cuatro vientos y demuéstrelo en cada oportunidad con clientes y prospectos....
Breve historia de las marcas: Caterpillar
La capacidad de crecimiento basado en el avance tecnológico y la adaptación a través de la historia reciente de la humanidad posicionaron a esta empresa....
Si no tiene un diferencial, cree uno
Tenga claro que si no tiene un diferencial, será sustituible. Algunas ideas para que empiece a explorar cómo puede diferenciarse....
Soy princesa siendo yo: El impacto social de las marcas
La responsabilidad de las marcas va mucho más allá de la evidente relación con sus mercados. Disney ha llevado esto a un buen extremo....
Busque la lealtad, no la simple satisfacción
Una experiencia memorable se basa en ir más allá de lo evidente y sorprender a los clientes con lo inesperado....
No diga sus diferenciales; demuestre sus diferenciales
Cuando tiene un beneficio que difícilmente otra marca puede igualar, no se limite a comunicarlo, demuéstrelo. Y eso es lo que ha hecho Maclaren con su coche para bebé Mark II Recline, el más liviano del mundo....
Guía para no enloquecer cuando hay crisis con el servicio al cliente
No prometa lo imposible o compense lo impensable para tratar de subsanar un error....
El que más barato compra, irónicamente, es el que más exige
Muchos vendedores creen que al bajar el precio le hacen un favor al cliente, o incluso a su propio negocio. Nada más alejado de la realidad. No crea que el cliente le va a agradecer. La situación solo tenderá a empeorar....
¿Se siente buen vendedor? Intente vender una ciudad
Aprendizajes de un ambicioso proyecto que busca poner a una ciudad en el centro empresarial de la región. El Director Ejecutivo de Invest in Bogotá nos cuenta cómo se ha desarrollado este laboratorio de negocios....
¿Qué más le puede resolver a sus clientes?
En el competido mundo de la hotelería, es cada vez más difícil hacer la diferencia. Meetings Imagined es una plataforma online que ayuda a las compañías a organizar sus eventos. Eso es ir más allá....