Nuggets de Mercadeo: Google AdWords estimula prueba y referidos
La prueba de producto o "degustación" no es algo exclusivo de productos alimenticios o productos tangibles....
Mitos del mercadeo: Los clientes son responsabilidad de ventas
Los clientes no son responsabilidad exclusiva de ventas. Los clientes son responsabilidad de todos los puntos de contacto que afectan, directa o indirectamente, la relación con ellos. Desde la recepción hasta despachos, pasando por contabilidad y administración, todos juegan un rol fundamental pa...
Nuggets de Mercadeo: Alfa Consulting y comunicación rompe-frenos
La comunicación directa y que busca desbloquear, sin lugar a ambigüedades, los frenos que pueden tener los clientes potenciales para no adquirir un servicio o producto, es mucho más efectiva....
Mitos del mercadeo: El precio es una forma de diferenciacion
Una de las herramientas más utilizadas por las compañías son los descuentos en precio. Es una manera de ofrecer un beneficio temporal frente a los competidores. O si fuera el caso contrario, ¿se quedaría usted cruzado de brazos? Basar la estrategia de diferenciación en ofrecer mejores precio...
Nuggets de Mercadeo: Educando en la compra del pescado
Una efectiva manera de incentivar la compra por impulso; pues la habitual exhibición del pedazo de pescado envuelto en una bolsa plástica no es muy llamativa, algo que este empaque y exhibición sí logran....
Mitos del mercadeo: CRM es un software
Parte del fracaso de las acciones para retener e incrementar el valor de los clientes en las empresas, radica en pensar que esto es un problema de automatización. Peor aún, creer que esto es un tema del área de IT (Information Technology) o de Sistemas. Es como cuando en sus inicios (y en algun...
Nuggets de Mercadeo: Pizza de postre, una forma de ampliar el mercado
Tutto Pizza, una pequeña y exitosa pizzería en Miami, logra incrementar las ventas a través de ofrecer pizza como postre, con los sabores de banano y bocadillo (a base de guayaba)....
Los descuentos ya no sorprenden
Como consumidores, estamos tan acostumbrados a los descuentos que un simple 10% o 15% no llama la atención. Más aún, un 25% o 30% son cosas de todos los días. Tal es el desespero de las compañías; con la consecuente destrucción de la rentabilidad. Un sencillo ejercicio Asumamos que el margen ...
Nuggets de Mercadeo: Exhibición cruzada de Crayola
Una forma de lograr mayor visibilidad y exposición en los puntos de venta (especialmente útil para productos de bajo desembolso y compra por impulso), es estar exhibido en lugares adicionales los lineales naturales de la categoría....
20 errores que cometen las empresas en las redes sociales
Esta semana tuve la oportunidad de acompañar a Ana Maria Jaramillo en el lanzamiento de su nuevo libro “Redes sociales para todos” en la Feria del Libro de Bogotá. Una gran contribución a la evangelización en el tema de redes sociales, algo que había iniciado con su primer libro Twitter ...
Nuggets de Mercadeo: Las medias veladas se reinventan
Las medias Tall promueven esta versión de las medias veladas, pero ahora invisibles y adicionalmente dan un efecto de bronceado....
Medir es admitir que algo puede estar mal ¿está dispuesto?
Medir es cuestión de principios. Es estar dispuesto a reconocer que una acción (habitualmente apoyada por una suma importante de dinero), no logró los resultados esperados. Y aunque no se reconozca, inconscientemente no todos lo quieren saber....
Nuggets de Mercadeo: Cerveceria del Valle, la fachada es parte del posicionamiento
Todo construye posicionamiento. Cada cosa visible es una oportunidad de generar un impacto en el consumidor y un refuerzo de la imagen de marca....
CRM es un software (y otros 9 malentendidos de mercadeo)
Revalúe las estrategias de su compañía a la luz de estos principios Creencias empresariales que limitan la efectividad de las estrategias implementadas. Estas son 10 interpretaciones equivocadas y cómo abordarlas correctamente para sacarles el máximo provecho. Malentendido No. 1: CRM es un soft...
Podcast: 7 pasos para el éxito en marketing
En el audio adjunto podrá escuchar la síntesis de los “7 pasos para el éxito en marketing”: Paso 1: Enfoque su mercado Paso 2: Diferénciese de la competencia Paso 3: Empaquetamiento de productos y servicios Paso 4: Kit de Mercadeo Paso 5: Trío para la generación de clientes: publicidad, re...
Nuggets de Mercadeo: Avianca Taca, los problemas son una oportunidad para fortalecer la marca
Más grave que fallarle al cliente, es no hacer nada al respecto. Nunca es tarde para enmendar un error y capitalizarlo. Es una oportunidad de sorprender al cliente y modificar su percepción....
Cómo sacar el tiempo para administrar sus redes sociales
Cuando se trata de implementar estrategias de mercadeo, y especialmente de empezar a participar de las redes sociales, el primer desafío que enfrentan los empresarios es determinar con qué tiempo van a dedicarse a esto. Hacer más con menos Mantener activos los perfiles sociales de su empresa (Fac...
Nuggets de Mercadeo: Positiva Seguros y la adaptación del mensaje
La adaptación del mensaje de las campañas debe tener coherencia para que el mensaje refuerce el posicionamiento de la marca en la situación a la cual se expone....
Cómo crear una landing page para su página de Facebook
Instalar una landing page o página de aterrizaje le permite personalizar el mensaje y redireccionar a los visitantes hacia los recursos más representativos de su página. ¿Qué es una página de aterrizaje? Es la página en la cual literalmente “aterrizan” los visitantes cuando visitan su p...
Nuggets de Mercadeo: Alka-Seltzer y su extensión de linea
Pasó mucho tiempo antes que Alka-Seltzer finalmente se decidiera a competirle directamente a BonFiest Lua con un producto diseñado especialmente para los excesos de bebida, algo que Lua entendió hace muchos años....
La sala de espera es parte de la experiencia
Especialmente para las compañías de servicio, así como profesionales independientes, el entender que desde el momento que una persona llega al establecimiento es parte de la experiencia, puede hacer la diferencia entre no querer volver o recomendarlo a los amigos. Todos vendemos un servicio Inclu...
Nuggets de Mercadeo: Al fin una universidad con un mensaje diferente
Capella University decidió enviar un mensaje diferente: la decisión que tome hoy, lo guiará a uno de dos caminos: mayor dinero, libertad y significado; o más de lo mismo. ¿Qué prefiere?...
El “brand awareness” no es suficiente
La teoría publicitaria se ha apalancado desde hace muchos años en el concepto de brand awareness o conocimiento de marca, como uno de los indicadores clave para el desarrollo de las marcas. Para qué sirve el brand awareness Es un indicador que se mide porcentualmente. Sobre el total de persona...
Nuggets de Mercadeo: Avis: comunicacion directa de su politica de servicio
Decir que su empresa ofrece buen servicio no es suficiente. Es más de lo mismo. Todos dicen lo mismo (sea cierto o no). Así lo resuelve Avis....
5 herramientas gratuitas para entrenar a distancia
Para empresas que cuentan con personas que operan en diferentes regiones del país, o incluso del mundo, mantenerse en contacto y estar actualizados es un gran reto. Estas herramientas harán los procesos de comunicación más sencillos y eficientes, manteniendo la alineación y cohesión del equipo...
Si la publicidad no genera una acción, está desaprovechando su inversión
El rol de la publicidad radica en informar a personas que pueden estar interesadas en lo que usted resuelve, que tiene una forma efectiva de atender sus necesidades y deseos, mejor que la competencia. Y todo esto con pocas palabras y una alta efectividad. Una de las maneras más efectivas de empezar...
Nuggets de Mercadeo: Barnes & Noble con exhibición según el target
En una industria tan tradicional como los libros, uno pensaría que hay poco por innovar. Sin embargo en el caso de Barnes & Noble, la forma de exhibir y la experiencia que se vive dentro de la librería es algo que va más allá....
Cómo evaluar si un nuevo negocio tendrá éxito
Dos preguntas antes de lanzarse: 1) ¿Es técnicamente viable y tiene los recursos?, 2) ¿Hay mercado suficiente para que sea negocio? Dentro de las iniciativas de las organizaciones, un frecuente desafío es la necesidad de diversificarse para no depender de una linea o un producto en particular. L...
Nuggets de Mercadeo: Helados con firma del chef
Nunca había visto que un helado tuviera la firma de un chef. Indudablemente le da una imagen diferente y lo posiciona como algo muy especial....
Mercadeo es un hábito, no una acción táctica
Mercadeo es un hábito que se practica a diario En mercadeo no hay fórmulas mágicas. Como todos los cambios que perduran, es hacer las cosas correctas de manera integrada y metódica. Ningún hábito se forma con una sola acción. Dudo de las dietas extremas para bajar de peso, o de los programas...
Nuggets de Mercadeo: Gasolina Brio educa al consumidor
Como usuarios no estamos lo suficientemente educados en las diferentes categorías que consumimos. Por eso es necesario que las marcas acompañen ese proceso, para no solo evidenciar las diferencias, sino para reposicionar la competencia....
Percepción es realidad. No basta con ser bueno, el mercado tiene que reconocerlo
Lo que un cliente potencial percibe es la realidad, es lo que termina afectando la decisión de compra. No importa si es cierto o no. El mundo no es justo. No es lo que quisiéramos que fuera, es lo que es. No es la que quisiéramos que la gente pensara, es lo que realmente piensa. […]...
Nuggets de Mercadeo: Compramos casas feas
Si algo he admirado es la comunicación directa, que no da espacio a interpretaciones, que no hace pensar mucho y que representa claramente lo que se hace o espera que haga....
¿Está usando la servilleta como herramienta publicitaria?
Muchas empresas se quejan de la limitación de recursos para comunicarse con sus clientes (actuales o potenciales). Cuando pensamos en medios de comunicación, usualmente pensamos en medios tradicionales y masivos como las revistas, la radio, la televisión o las vallas. Medios de alto alcance y gra...
Nuggets de Mercadeo: Publicidad comparativa Varta vs Energizer
No es común en nuestro país el uso de publicidad comparativa, y menos de una forma tan directa como esta campaña de Varta Alkaline....
Estrategia web como herramienta de mercadeo
La estrategia web de la compañía debe ir más allá de simplemente tener una página en internet. La presencia en la red es una forma costo-efectiva de amplificar el mensaje de la marca y educar a los prospectos en las razones de preferencia. Si no puede ver el video, haga clic aquí....
El error más común de mercadeo y cómo evitarlo
El principal error de mercadeo que cometemos como empresarios es no tener una estrategia clara antes de lanzarnos a ejecutar acciones tácticas. Es el negar la importancia de mercadeo en la compañía. En la gran mayoría de los casos, las empresas surgen debido a que sabemos hacer algo muy bien; a...
Guía para evaluar la efectividad de una pieza publicitaria
Hemos sostenido en varias oportunidades que la efectividad de las acciones publicitarias depende en gran medida del adecuado diseño de la pieza de comunicación, más que del medio en el cual se paute. El medio garantiza llegar a las personas correctas, pero el mensaje invita a una acción. En otra...
Mercadeo de Referidos: La máxima expresión del voz a voz
Si los referidos son una gran fuente de clientes, ¿por qué no hacer de esto un proceso sistemático y no esperar que simplemente se generen espontáneamente? 5 pasos para generar más referidos....
Las cosas divertidas son mejores
Para comunicar un mensaje, si debe escoger entre la forma tradicional y una forma divertida, esta última será más efectiva. Todos los días estamos expuestos a miles de estímulos publicitarios e iniciativas que buscan movilizarnos hacia una acción. Sin embargo, el efecto real en la modificació...