El vendedor puede actuar de dos formas frente a las contingencias del mercado: quejarse y echarle la culpa a lo que sucede (que siempre habrá suficiente), o buscar alternativas dentro de lo que controla y puede transformar. Los resultados comerciales empiezan con la actitud de asumir la responsabil...

Cuando la percepción valor de lo que vende es baja, asimismo es la disposición del cliente a invertir en su producto o servicio. Incrementar la percepción de valor no significa especular. Es que el cliente pueda percibir lo que el producto o servicio realmente representa. Conozca la forma más si...

El 80% de las compañías creen que prestan un buen servicio, mientras tan sólo el 8% de sus clientes están de acuerdo. Tener claras las expectativas de los clientes y trabajar en pro de cumplirlas es lo que hace la diferencia. Estas son las 5 cosas que todo cliente quiere y espera de usted....

Bajar el precio constantemente afecta el negocio en el largo plazo. Habitúa al cliente a comprar sólo cuando hay descuentos, atrae caza-ofertas, aleja los que prefieren desempeño sobre precio y reduce ostensiblemente los recursos para mejorar su propuesta de valor. Conozca los efectos colaterales...