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VentasDavid Gómez 4 enero, 2019

No mande sus vendedores a la guerra

La venta empieza mucho antes de la llamada del vendedor. ¿Cómo está construyendo reputación y reconocimiento frente a los clientes para facilitar la gestión comercial de su equipo? Catálogo de productos, precios y listado de "prospectos" no es suficiente equipamiento....

VentasTags: Bueno, Bonito y CaritoDavid Gómez 28 diciembre, 2018

No regale la primera venta

La primera venta define el futuro de la negociación. Evite excesivas concesiones con las que tendrá que convivir de ahí en adelante....

CasosTags: SaludDavid Gómez 26 diciembre, 2018

Gimnasio 24 horas como forma de diferenciación

La cadena de gimnasios Fitness 24 Seven plantea un diferencial en su sector: 24 horas 365 días....

EstrategiaDavid Gómez 21 diciembre, 2018

Cómo elegir un buen cliente

Aprenda cómo elegir un buen cliente para su negocio. Criterios de selección que van mucho más allá de lo evidente; pero que le harán la vida infinitamente más llevadera (y rentable)....

FrasesDavid Gómez 19 diciembre, 2018

Un buen marketing hace que un mal producto fracase más rápido

"Un buen marketing hace que un mal producto fracasé más rápido" - David Ogilvy...

CasosDavid Gómez 18 diciembre, 2018

El poder de una nota a mano

Pedí este libro y la factura llegó con algo poco habitual. Una nota a mano de agradecimiento. Pequeñas cosas que hacen la diferencia....

VentasTags: Bueno, Bonito y CaritoDavid Gómez 14 diciembre, 2018

No tema subir precios; solo explique por qué

Anunciar un incremento de precios siempre genera estrés, especialmente en el vendedor. Para justificar un ajuste y lograr la comprensión de su cliente, explique claramente la razón....

VentasDavid Gómez 7 diciembre, 2018

¿Le puedo ayudar en algo? No gracias, estoy mirando

Los clientes están haciendo la tarea. Están buscando información, analizando opciones, comparando alternativas y tomando decisiones; en gran medida, sin la intervención directa de un vendedor. ¿Cuál es el papel del asesor en este nuevo contexto?...

VentasDavid Gómez 30 noviembre, 2018

Nos interesan más los clientes que no tenemos

Por andar seduciendo a los que no nos conocen, descuidamos a los clientes leales y que más nos aprecian. Sea equitativo y reconozca la lealtad. No ofrezca mejores condiciones a los nuevos que a los antiguos. El cliente lo resentirá....

VentasTags: ventasCarlos Ayala 28 noviembre, 2018

Breve historia de las ventas (V): Japón, los maestros de la especialización

Japón logró intercambios comerciales de alto valor en medio de revueltas internas, muchos historiadores sostienen que incluso llegaron a aprovechar los conflictos internos para apuntalar su crecimiento comercial....

VentasDavid Gómez 23 noviembre, 2018

Cómo los compradores ven realmente a los vendedores

¿Cómo lo clasifica su comprador?, ¿qué tan diferente e indispensable lo considera como proveedor? Conozca cómo realmente lo ven sus clientes. Así es como se preparan para negociar su producto o servicio....

CasosDavid Gómez 21 noviembre, 2018

Especialización como diferenciación: 190 tipos de whiskey

La especialización es una forma de diferenciación, porque presupone no solo un mayor conocimiento, sino una mayor amplitud en el portafolio del especialista. Como el caso de la pastelería especializada en productos sin azúcar, o el bar en Estados Unidos con más de 120 tipos de cerveza...

EstrategiaDavid Gómez 16 noviembre, 2018

Muchos años en el mercado, ¿bendición o maldición?

La experiencia es relevante cuando trae beneficios. Cuando conoce mejor que su competencia los desafíos y riesgos que enfrentan sus clientes....

CasosTags: #ActitudYellowDavid Gómez 14 noviembre, 2018

#ActitudYellow: limpia vidrios con propósito

No importa qué tan exigente sea el trabajo, siempre hay un propósito superior que nos inspira....

VentasDavid Gómez 9 noviembre, 2018

Cómo destruir la moral de su equipo de ventas

Desautorice, no salga a la calle, sea inequitativo, cambie la cuota según el clima y preocúpese más por su jefe que por su equipo; así verá poco a poco desfallecer a su fuerza de ventas....

ComunicaciónTags: Entrevistas, PodcastDavid Gómez 7 noviembre, 2018

8 pasos para construir su marca personal

El alcance de la marca personal va mucho más allá de la presencia en redes sociales y el networking. Implica una posición en diferentes aspectos y establecer una posición. Entrevista con Naomi Garrick, fundadora de Garrick Communications en Kingston, Jamaica....

EstrategiaDavid Gómez 2 noviembre, 2018

La bipolaridad de las marcas

Lujoso pero económico. Joven pero tradicional. Rudo pero delicado. ¿En serio? Los negocios exitosos no son los que pretenden ser todo para todos, sino aquellos que se vuelven indispensables para algunos. Ser "de todito" lo convierte en "de nadita". Por amor a Dios tome una posición....

VentasTags: Educación de mercadoCarlos Ayala 30 octubre, 2018

Breve historia de las ventas (IV): China, el imperio del comercio

Con china llegaron a occidente técnicas en el tratamiento de materiales y los exploradores occidentales que lograban llegar hasta ciudades importantes llevaban de vuelta por medio de narraciones las formas de asumir el gobierno, pero ante todo, nuevas técnicas de comercio....

VentasDavid Gómez 26 octubre, 2018

Los buenos clientes no deben subsidiar a los malos

Los buenos clientes no pueden subsidiar a los malos. Es curioso que los clientes que más presionan por precio, que exigen, se quejan y amenazan con irse a la competencia, obtengan mejores condiciones que aquellos que han sido fieles, pagan precio regular y nos recomiendan....

Marketing OnlineTags: marketingCarlos Ayala 25 octubre, 2018

8 tendencias de marketing digital que necesita conocer para mantenerse al día

La experiencia del cliente se ha convertido en el factor más importante para la transformación digital, y el cierre de década será el más comprometido con la personalización....

CasosTags: Hoteleria y TurismoDavid Gómez 24 octubre, 2018

Andalusian Soul: todos para uno y uno para todos

Las alianzas generan prosperidad, mayor exposición y apalancan esfuerzos que serían inalcanzables si se hicieran solos. Andalusian Soul es un ejemplo de promoción turística entre cuatro ciudades (Córdoba, Granada, Málaga y Sevilla) para atraer visitantes de larga distancia....

DiferenciacionCarlos Ayala 23 octubre, 2018

Estrategias y tips de diferenciación para salir del mercado de su competencia

Elegir ser diferente, ese puede que sea el verdadero comienzo para lograr una posición en el mercado, una relevante, basada en la honestidad, la transparencia y la sensatez....

EstrategiaDavid Gómez 19 octubre, 2018

Uno no escoge los clientes, los clientes lo escogen a uno

Intentar definir su mercado en el escritorio es poco efectivo. Evalúe quienes ya le compran y busque elementos comunes. No hay mayor prueba de afinidad, que los que ya le están dando su dinero. No siempre son los que uno cree que deberían ser su mercado, terminan siendo....

EstrategiaTags: marketingCarlos Ayala 18 octubre, 2018

10 errores comunes de marketing que cometen las pequeñas empresas

Estos son algunas recomendaciones para ayudar a evitar el despropósito que mencionamos. Aquí hay una lista de los escollos más comunes en las movidas de marketing de pequeñas empresas....

CasosTags: #ActitudYellowDavid Gómez 17 octubre, 2018

#ActitudYellow: Exceder expectativas de los clientes

Muchos negocios luchan por sorprender y enamorar a sus clientes, pero se enfrentan con una dura realidad: a algunos empleados no les importa en lo más mínimo prestar un buen servicio....

Customer ExperienceTags: ServicioCarlos Ayala 16 octubre, 2018

Abrace a sus enemigos: Capitalizar el mal servicio al cliente

Abrace a sus enemigos muestra exactamente cómo tratar con clientes decepcionados y los que se convierten en “odiadores” basándose en estudios de casos meticulosamente investigados de empresas de todos los tipos y tamaños de todo el mundo....

EstrategiaDavid Gómez 12 octubre, 2018

Sus competidores lo volvieron obsoleto

La obsolescencia no es un problema de competencia, es un problema de anquilosamiento; de creer que lo que nos hizo exitosos nos mantendrá exitosos. Nada más alejado de la realidad. Siempre hay alguien que quiere hacerlo mejor....

EstrategiaTags: marketingCarlos Ayala 11 octubre, 2018

Guía rápida para armar un plan de marketing: Invirtiendo en tiempo más que en recursos

No tiene sentido armar un plan de marketing si no va a hacer nada al respecto, y realmente no hay una manera segura de lograr su éxito sin tener un plan. El éxito y la planificación van de la mano, y es muy raro que tenga lo uno sin lo otro....

CasosDavid Gómez 10 octubre, 2018

Detalles que Enamoran: Notas a mano en librería

Esta librería en Dublin comparte reseñas de libros en los estantes, poniendo un toque humano a la masiva despersonalización....

EstrategiaTags: John JantschCarlos Ayala 9 octubre, 2018

¿Por qué a sus clientes no les importan sus productos y servicios?

Desafortunadamente, cuando un negocio se enfoca solo en el aspecto del "nosotros" (Pasa con casi todos los negocios incluyendo a sus competidores), pierde la posibilidad de decidir cuál es su problema real y cómo resolverlo....

VentasDavid Gómez 5 octubre, 2018

Si va a cobrar comisión, demuestre que la merece

Muchas industrias eliminan intermediarios porque no agregan valor. Estas son 5 formas en las que puede (y debe) demostrar ese valor....

CasosTags: MarcasCarlos Ayala 4 octubre, 2018

Breve historia de las marcas: DuPont

A DuPont le debemos del desarrollo de materiales como la Lycra, el Neopreno, el Nylon, el Vespel, el Teflón, el Plexiglás y el Kevlar entre muchos otros materiales que hacen parte de nuestra cotidianidad y sin los cuales no tendríamos productos que nos garantizan comodidad....

Customer ExperienceDavid Gómez 3 octubre, 2018

El kit de bienvenida no aplica solo para clientes

Dar la bienvenida es una buena forma de demostrar su cultura corporativa y de establecer los principios de la relación desde el comienzo. El kit de bienvenida hace justamente eso con todos los que interactúa....

PrensaDavid Gómez 2 octubre, 2018

El desafío de todo comerciante

Fecha: October 2, 2018 Publicación Bueno, Bonito y Carito en La República Medio: La República Ubicación: Colombia Formato: Periódico...

CasosDavid Gómez 1 octubre, 2018

Detalles que Enamoran: Bus escolar con espíritu de Halloween

Pequeños detalles que demuestran que hay alguien pensando en poner una sonrisa en los demás....

EstrategiaDavid Gómez 28 septiembre, 2018

Enfrentando el mercado con el Tridente de Neptuno

El Tridente de Neptuno es una poderosa herramienta con la que contamos para enfrentar el mercado. Sea experto en su producto o servicio, en la competencia y en sus clientes....

VentasTags: Educación del mercadoCarlos Ayala 27 septiembre, 2018

Breve historia de las ventas (III): Grecia, la producción y la democracia

A diferencia de la historia de otros pueblos, la historia de la Grecia Antigua es un entramado que se desarrolla de manos de la economía. Sus actividades comerciales nutrían todo y afectaban cada una de sus actividades cotidianas como sociedad, desde la comida pasando por la guerra hasta el arte y...

CasosTags: DiferenciaciónCarlos Ayala 25 septiembre, 2018

Rearme su realidad con fichas tipo Lego: Blocks Tender se lo permite

"Las funciones y las posibilidades de crear o darle usos nuevos a los modulares que compras con nosotros… Eso es lo que nos diferencia y te voy a dar un ejemplo concreto: Si tú compras una cama, por decir algo, y mañana o en una semana no quieres la cama, sencillo, la conviertes en una silla y s...

VentasDavid Gómez 21 septiembre, 2018

Hay cosas que no son negociables

Hay cosas que por más que presionen los clientes, no puede eliminar; porque tiene que mantener su propuesta de valor y sus diferenciales....

PrensaDavid Gómez 20 septiembre, 2018

A vender con dignidad

Ver artículo online Fecha: Septiembre 20, 2018 Publicación: Entrevista Diario Expreso Guayaquil Medio: Diario Expreso Ubicación: Guayaquil, Ecuador Formato: Periódico...

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